Política de Devolución de Home & Roll – Artículos Deportivos
En Home & Roll, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puedan surgir circunstancias que requieran la devolución de un artículo deportivo adquirido en nuestra tienda. Por lo tanto, hemos establecido una política de devolución clara y transparente para garantizar una experiencia positiva para nuestros clientes. A continuación, se detallan los términos y condiciones de nuestra política de devolución:
- Plazo de devolución:
- Los clientes tienen un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra para solicitar una devolución.
- Se requiere presentar el recibo de compra original o una prueba de compra válida para procesar la devolución.
- Condiciones de elegibilidad para devoluciones:
- Los artículos deportivos deben estar en su estado original, sin usar y en el embalaje original.
- Se deben incluir todos los accesorios y manuales originales.
- Los productos deben estar libres de daños, marcas o signos de uso.
- Procedimiento de devolución:
- Los clientes deben comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para informar sobre la intención de devolver un artículo. Pueden hacerlo a través de nuestra línea telefónica o correo electrónico designado.
- Nuestro equipo de atención al cliente proporcionará las instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
- Los clientes son responsables de los costos de envío asociados con la devolución, a menos que el artículo presente defectos de fabricación o haya ocurrido un error por parte de Home & Roll.
- Opciones de reembolso:
- Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su estado, se procederá al reembolso.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
- En caso de que el pago original se haya realizado en efectivo, el reembolso se realizará en forma de crédito para futuras compras en Home & Roll.
- Excepciones:
- Algunos artículos deportivos pueden estar sujetos a restricciones especiales de devolución debido a su naturaleza. Estas restricciones se informarán claramente al momento de la compra.
- Garantía de calidad:
- En Home & Roll, nos comprometemos a ofrecer productos deportivos de alta calidad. Si un artículo presenta defectos de fabricación, los clientes pueden comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar una reparación, reemplazo o reembolso, según corresponda.
Esta política de devolución de Home & Roll tiene como objetivo proporcionar claridad y transparencia a nuestros clientes, garantizando una experiencia de compra satisfactoria. Si tienes alguna pregunta adicional o requieres asistencia, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.